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出游计划因疫情取消了?费用还能退吗?

2020-03-09 点击:1235

旅行计划取消后可以退款吗?

我们的记者李万祥

新皇冠肺炎的突然爆发打乱了很多人的旅游计划,由此引发了一些法律问题,给游客们带来了不小的麻烦。其中,原来的旅行计划可以取消吗?从旅游回来后,我能得到全额退款吗?针对这些问题,记者采访了相关法律专家。

北京市第一中级人民法院法官何岳认为此次疫情涉及法律上的“不可抗力”。《合同法》规定,“不可抗力”是指无法预见、避免或克服的客观情况。游客可以“不可抗力”为由取消合同或与旅游经营者协商变更合同。

政府部门发布了“明确限制和禁止发展旅游活动”的通知。上述限制影响了旅游服务合同的履行。根据疫情“不可抗力”的性质,根据我国第《合同法》条第117条和第《旅游法》条第67条第1款的规定,如果旅游者因疫情对旅游行程的影响而不能出行,旅游者可以与旅游经营者协商变更合同,如重新安排行程等。如果谈判失败,游客可以取消合同。

“因疫情而不能旅游并终止旅游合同的游客可要求旅游经营者退还相应费用,但不一定全额退款。”何岳说,由于疫情是“不可抗力”,游客和旅游经营者无法预见,避免和克服它。合同解除时,双方都没有过错,都遭受了损失。因此,所发生的费用和损失应根据公平原则来判断。

1月24日,文化旅游部发布《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,要求“从现在起,全国旅行社和网上旅游企业暂停团队旅游和‘机票酒店’旅游产品的运营;已经旅行过的旅行团队可以继续完成合同中约定的旅程。”

值得注意的是,面对疫情,为了保证旅客的人身安全,配合国家防疫工作,旅游经营者取消旅游和解除合同是没有错的。因“不可抗力”而终止合同的旅游者或旅行社不需要承担违约责任。为此,游客不能向旅行社索赔。

如果您计划旅行,但没有与旅行社签订合同,您只需支付一部分订金,以确保与旅行社签订旅行合同。现在你因为疫情不想签旅游合同,这笔押金可以退。受疫情影响,一些国家相继停飞所有往返中国的国际航班,许多其他国家取消了大部分往返中国的航班,导致已经离境的游客无法按原计划返回中国,不得不在中国停留等待。

"根据《合同法》,本合同的权利和义务终止后,双方应遵循诚信原则。旅行社作为旅游服务的提供者和旅游活动的组织者,有义务保护旅游者的人身和财产安全。即使旅行路线已经终止,旅行社也有义务协助游客处理住宿、回程等后续事宜。

责任:陆琴敏

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