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创业永远在风险中,唱吧创始人陈华眼中疫情下的线上线下业务

2020-03-05 点击:562

一方面,疫情显示了一些产业环节转向产业链的优势和可行性。另一方面,它也表明,无论企业是否处于特殊时期,降低成本、稳定收入渠道、提高资本利用效率的需求都保持不变。疫情在变化中起着更大的推动作用,而不是决定企业生存的根本因素。

作者,周亚波

采访,周亚波刘丹

设计,范晓文

演唱,丰富的线上线下产品线。就2020年初的疫情而言,有一种“冰与火的两个世界”的味道。

从今年的30号开始,歌厅就发现数据有明显的变化。此后,“所有住宅”的状态成为网上酒吧火灾的外因。然而,另一方面,歌厅也离不开线下经济带来的巨大冲击,尤其是购物中心和购物中心的人们造成的经济停滞。

一方面,疫情的人口分布使得歌厅成为音乐硬需求下的首选产品,用户数量、在线时长、使用频率等数据一次次飙升;另一方面,像线下KTV和迷你KTV这样近年来表现良好的产品,不得不像许多线下业务一样停滞不前。虽然从长远来看歌厅的整体情况不会受到影响,但“一切都会尽快恢复正常”仍然是人们的期望。

随着疫情的严重性逐渐被公众所认识,陈华和他的团队开始做好各方面的准备工作。

从组织上来说,歌厅会尽快协调家里的工作,并以最快的速度营造环境。在产品方面,歌友会已经推出或加快了一系列应对疫情的在线计划。最近,它甚至推出了365天开放的Live House。它不断为音乐家创造在线表演的机会,并在特殊活动中尽可能地扮演独特的“线下娱乐替代品”的角色。在服务方面,继1月中旬的战略升级计划后,歌厅希望成为“音乐爱好者之家”的点在疫情中得到加强,进一步聚集社区,塑造品牌。

这与全国各地的“在线”共享上下文。陈华在接受三生(微信公众号:Tosansheng)专访时表示,将进一步强调在线的重要性。在生活、娱乐和工作的各个方面,越来越多的事情可以在网上实现。在歌厅的战略升级中,完善以音乐为核心,通过音乐超市、音乐后期和音乐发型服务打造的音乐产业链是歌厅后续工作的重点。

陈华强调,网上歌厅的布局和网下的轻运营成本在疫情中起到了一定的作用。这与疫情对经济的影响方向一致。一方面,这种流行病凸显了将一些产业环节转移到产业链上的优势和可行性。另一方面,它也表明,无论企业是否处于特殊时期,降低成本、稳定收入渠道和提高资本利用效率的需求都保持不变。这种流行病与其说是决定生存的基本因素,不如说是变革的驱动力。

专注专业的“泛音乐平台”已经成为同类产品中歌厅的一大优势。陈华表示,歌友会希望用音乐的力量为抗击疫情做出更多贡献。当音乐人在从流行病中获得收入方面遇到困难时,他们可以通过歌唱酒吧Live House为100,000名音乐人提供在线表演机会。

这反映了歌唱吧从内到外对其在音乐行业中地位的认可。针对特殊时期的“新用户”转型,歌厅从自身的产品特点出发,经过有针对性的数据分析,希望通过产品和服务的特点,聚集原来歌厅之外因疫情而被暂停使用的音乐工作者,实现各方价值体现的互利共赢。

据报道,2月24日至3月1日,歌厅和现代天空共同打造了歌厅现场屋“现代OK”为了这场特别的演出,李超强势

陈华:比较好。大量在线数据包括用户的保留和使用时间,这已经大大增加,甚至翻了一番。

在这段时间里,用户确实需要在家娱乐。在家庭娱乐的环境中,许多用户和他们的家庭用唱歌吧唱歌是很常见的。所以我说总体情况是好的。此外,我们的麦克风硬件也很好。事实上,许多人需要麦克风。结果,一些型号的麦克风卖完了。

三次:你什么时候注意到数据与往年明显不同了?

陈华:大约是一年的30号。今年30日,明显的数据与往年不同。因为在前几年,30年和新年的第一天都很低。那个时候聚会的目的是什么?真正不好玩的主要是家庭。但是今年每个人都在寻找这种在网上消磨时间的方式,显然数据已经改变了。

三声:歌厅一直以来的主题和目标群体是什么?在流行病的数据监测中观察到了哪些变化?

陈华:我们的主要用户群是20到30岁的泛音乐迷和他们的粉丝。这些人实际上非常年轻,时尚,会玩。

我认为疫情有很大的变化。第一个被发现是越来越年轻的人,不到20岁。诚然,这些人可能没有注意到“玩音乐和唱歌”,他们可能以前见过更多的其他音乐产品,我们可能没有看到近年来特别激烈的营销。就在这个时候,当他在寻找产品时,他发现唱歌是一件非常有趣的事情。第二,更多的老用户回来了,这是我们能看到的数据。

三种声音:用户的使用数据在哪里?例如持续时间、使用时间、频率等。

陈华:我认为最重要的是用户时间的大幅增加。结果有一天,当我抽出时间去玩的时候,一切都结束了。现在我从早到晚无所事事。队员们花了很长时间才打好。其次,用户使用越来越频繁,玩得越来越深。我们可以看到有一些深层次的模块,用户的使用已经大大增加。的确,我闲着没事可做。我已经一遍又一遍地翻遍了整个应用程序。

三声:在收集了这些用户在特定阶段的特殊数据后,比如用户持续时间的增长,歌厅的主要反应是什么?

陈华:短期内,我们会加强我们的多人在线游戏。目前,对每个在家的人来说,最大的问题是他们太孤独了,无法在网下相聚。歌厅的在线KTV模块可以成为网上聚会的主要场所。房间里聚集了很多人。你唱我听,我唱你听。这是一种非常有趣的游戏方式。我们可以看到并说,目前这可能非常重要。我们还加强了产品的迭代,并根据热度引入了一些新的玩法。

例如,歌唱吧也推出了“现场之家”,与音乐家和音乐组织合作,创造在线表演机会。作为我们长期深入运作的一项战略职能,它每天开放365天,每天都有精彩的表演。从2月24日到3月1日,歌厅和现代天空将共同打造歌厅现场屋“现代OK!”为了这场特别的表演,现代天空推出了其超强的现场直播团队,进入歌唱吧,并在网上实时表演。

例如,如果这是一个长期计划,我们现在正在升级我们的演奏和演唱功能。来唱歌吧,不用乐器你就能演奏好的歌曲,这已经成为一种非常主流的演奏方法。用户会发现他们可以像歌手一样演奏和演唱,当你提示我按任何键时,他们可以像专业音乐家一样演奏。

Play and sing将会非常受欢迎,它可以降低用户播放音乐的门槛。我们以后会继续看到新的和类似的演奏方法出现,让大家看到歌厅向“演奏音乐”方向的投资。这不仅意味着对简单游戏的投资,也意味着对技术的投资。

02 |“在线增长”

三次:在疫情爆发后,在公司层面,你主动做了哪些调整?

陈华:在公司内部,我们首先调查了所有在湖北和武汉的员工。我们每天都注册,看看是否有任何问题,是否有人需要帮助。此外,我们在家工作了一段时间。

对于互联网公司来说,一个优势是在家整体工作更容易。我们所有人都可以用自己的电脑和一点设备运行,很快就能建立一个办公环境,包括登录内部网。现在基本上只要有一台电脑,就和在公司工作没什么区别。包括我们客户服务系统,都可以在家里用电脑解决。可能会有一些问题,但是从公司的整体运营效率来看,集中办公并没有太大的下降。沟通障碍可能存在,但总体进展不会受到影响。

后来,我看到朋友圈里有人在收集资料,要发到武汉,我们公司直接参与了。我们购买了10,000套二级防护服,这是我们第一天得到的,因为供应非常紧张,所以我们直接下订单。遇到了许多困难,但最终都解决了。除了武汉,还有恩施自治州。我们的物资是第一批送到恩施的。这真的不容易。

三个声音:你在产品和客户方面做了什么?

陈华:当我们看到疫情比较严重的时候,我们很快就开通了“我们的歌唱站”频道,并开通了“中国加油”频道,这样大家就可以携手点歌,给武汉中国送去祝福。用户也在积极地唱许多歌曲来传递积极的能量。

最近,每个人都在家工作。我们也看到许多用户围绕这一流行病创作作品。我们一直在想,在这么大的环境下,什么东西可以永远留下来,可以让我们冷静下来,我觉得音乐还可以。如果有创作者可以创作改编的歌曲和原创歌曲,并在中国各地传播,也许这首歌将成为这个时代的标志。因为歌曲有感情和记忆。我们回去看过很多很多的大型活动和人物,很多歌曲是为了纪念这些人物而创作的。有些歌曲真的流传下来了,我们会觉得那个时代会被我们永远记住。

所以我们也发起了一项活动,建议所有有原创能力和适应能力的歌友会用户为疫情和一线医生创作一些优秀的歌曲。如果这些好歌是好的,我们将通过我们所有的宣传资源把它们传播到中国的所有地方。

我认为这件事也很重要。我们希望唱歌,作为一个播放音乐的平台,能让这些音乐播放器对疫情做出一些贡献,我认为这应该是可能的。

三个声音:这种支持与一个月前宣布的品牌和战略升级计划一致吗?事实上,对音乐创作者的支持和分享计划已经处于着陆阶段?

陈华:是的,我们在1月11日有一个品牌和战略升级会议。最大的变化在于将唱歌吧定位为“演奏音乐”。音乐玩家可以通过演奏获得成长、收入、粉丝和收入。

我们希望说唱酒吧成为音乐爱好者的家。音乐爱好者也需要这样一个自己的平台。里面有很大的空间。然而,另一方面,真正的音乐如演奏、评论和改编并没有得到太多的关注。音乐爱好者和用户的生活也很艰难。几年前,我们看到许多人面临破产。无论他们创作的音乐内容有多好,或者他们播放的音乐数量有多大,他们获得的收入可能都不是成正比的。

例如,我们的歌厅在《三声》年前签署了一个独家代理。事实上,这一水平的内容版权收入并不是特别大。所以目前,整个音乐产业的版权收入还存在很多问题。这个平台应该有更大的能力来帮助这些人获得更好的利益。唱歌一直都有很强的音乐能力。我们知道如何将流量转化为收入,以及如何将影响力转化为收入。有各种各样的利润点。

我们希望形成分工。音乐爱好者专注于内容创作和内容制作。歌唱关注这些内容如何成为收入。换句话说,音乐爱好者,你演奏音乐,让我们唱歌来帮你赚钱。有点像李,李的视频在国内平台上可能没有这么高的利润,可能需要嵌入广告才能生存。不过,我们认为她的播音能力应该直接转化为金钱,所以当李芝每年可以在海外赚取数千万美元时,我们希望可以说将来可能会有一两个这样优秀的创作者,他每年可以在歌厅捐上数千万美元,这也是我们的骄傲。

三次:如果你想达到这个目标,你需要做什么?这种流行病有什么新的想法吗?

陈华:比如,从创作内容来看,原创音乐当然是好的。如果是封面音乐,我们会为你解决封面音乐的版权问题。你也可以演奏一些改编曲。这在歌厅的平台上是可能的。歌厅已经为你解决了相关的权利问题。

“在线增长”是我在这场流行病中思考得更多的一件事。事实上,唱歌,包括互联网公司一直在做的一些其他事情,就是将许多只能在离线时才能做的事情转移到在线。这种流行病将更加明显。例如,当我们说音乐会将离线时,在线会是什么样子?我们在网上看电影,但是现在有很多“在网上看电影”的例子。

这不仅仅是“在线娱乐”。我们可以在网上工作。音乐家可以在网上唱歌吧工作。歌厅可以作为产业链许多方面的平台。首先,你可以写歌,唱歌,在音乐超市卖歌。其次,你可以通过歌厅找到音乐服务。第三,你可以一键发布。唱歌吧创造的水星可以通过点击网易云音乐、TME和所有离线KTV平台来发布。歌厅拥有中国最完整的线下KTV分销系统,覆盖了全国70%的线下KTV。

03 |“成本与效率”

三声:对于二重奏,这种商业模式的重点或主要收入来源在哪里?这种流行病会影响这些比例的平衡吗?

陈华:我们的主要商业模式是“如果你喜欢某人,你愿意给他一些礼物”。这种模式在疫情下不会有特别明显的变化,至少不会产生负面影响,而且相对简单。

但是我们的硬件业务和线下业务有很大的影响。硬件主要面临工厂供应的问题。线下KTV的问题是它可能暂时不能开放,这是一个很大的影响。因此,线上和线下的问题都要综合考虑。在接下来的几个月里,这可能会很困难,但也可能会在结束后出现爆炸性增长。

我认为对于线下实体来说,比如在全国拥有700多家店铺的歌厅,这类店铺的数量可能要关闭几个月。如何控制成本,尽可能降低成本,公司才能生存。当流行结束后,我相信会有一个爆发式的增长,因为所有的用户最终都会回到真正的体验生活,体验离线娱乐仍然是需要的。

所以,我认为今年上半年可能会很艰难,但未来会很好。还要看每个公司的具体情况,如现金储备不足将是非常危险的。然而,如果你的公司有足够的现金流,它是相对安全的,不使用在线和离线硬件。

三个声音:我们认为歌厅是这种流行病中一个非常典型的公司,可以说它的线上和线下业务可能处于冰天雪地的状态。如果我们想与这种流行病的持久战作斗争,我们能离线等多久?会有在线和离线的情况吗?事实上,和KTV的朋友们有一些问题。

陈华:首先,歌唱事业是一个相对独立的部门。目前,我不认为有这么大的风险。让我们回头看看非典。那时,线下业务真的停止了两三个月。我不认为这个时间会特别长。基本上,我认为它将在6月份完全恢复,甚至更早。

如果你乐观的话,在三月份,尤其是非湖北地区,那里的疫情不是很严重,很可能会完全恢复,不会花很长时间。

第二个问题是,当这种流行病来临时,当比较每个人的运营成本时,谁的运营成本高,谁就会感到不舒服,谁的运营成本低,谁就会感到舒服。例如,一些制造商的运营成本非常高,可能会采用先偿还员工工资,然后再恢复再就业的方法。这是他们的方法。

对我们来说,演唱美声KTV最大的竞争力在于它的低成本。此外,今天我们可以看到大量的这些租户,业主,如商场,其中许多提供免租金甚至补贴政策。因此,虽然最近几个月没有收入,但成本将大大降低。

三个声音:所以这仍然是最基本的方面。我们的在线策略已经适应了黑天鹅事件的流行。歌厅线以下的低运营成本也能更好地度过难关。因此,疫情只是一种驱动力,而不是根本原因。你能理解吗?

陈华:是的,就像我们最近看到很多初创公司说要倒闭一样,我想如果我们仔细看看,有些公司可能已经在挣扎了。如果没有好的收入来源,只会有成本。它可以存活8到10个月。疫情可能只是加速了死亡,而不是根本原因。没有疫情,就没有找到好的商业模式和好的商业效率。

我们有谨慎的管理策略,在成本和效率方面做得更好。特别是在线服务,在目前的环境下,仍然有较大的市场空间。

例如,让我们看看是否能找到更多这种叫做家庭娱乐和在线派对的游戏。我相信在这种情况下,会有一些新的机会。当你回顾那一年的非典时,淘宝在非典期间做了这件事,许多公司在非典期间也做了这件事。网络经济,也就是网上生活、网上工作和网上成长,我认为这三个要点肯定会成为未来的主流,并且会越来越强。例如,在线教育、在线工作、在线娱乐、在线生活,我认为这些都有巨大的机会。只要说,抓住今天这个机会,我相信未来会更好。

04 |“以音乐为中心的平台”

三次:然而,这场流行病毕竟是一个有相对时间范围的特殊事件。当疫情结束时,我们对保留用户或转换新用户有什么计划?

陈华:我认为一方面,让每个人都知道歌厅是真正的音乐爱好者聚集的地方。演奏音乐的人,无论是演奏乐器、翻唱歌曲、演奏原创歌曲,还是演奏一些好的声音比赛,你都会发现唱歌是最合适的地方。

我们在泛音乐类别中关注1到10分钟的音频和视频内容。如果你在其他平台上发送,这种内容是不受欢迎的,如果你发送它去唱歌,它是最受欢迎的。在歌厅的平台上,你可以找到很多志同道合的音乐播放器,你可以认识很多很多新朋友。这些朋友将成为你的长期联系人,并形成一个社区。

从2012年到现在将近八年,我们有相当多的用户一直在玩。为什么?因为这里有他的朋友、粉丝和偶像,他不能离开这个地方。不断有新的好嗓子出现,就像毛当年不容易唱的那样。这两天我们又看到了几首歌。

我们有一个歌手,黄霄云,他刚刚进入《三声》的舞台,所以这个平台将继续产生这种水平的明星。如果你是一个有表演能力的音乐爱好者,你应该唱歌和表演来吸引歌迷。

另一方面,如果你想说我可以在我的偶像成名之前找到他,你可以成为一个粉丝俱乐部的经营者,你可以在还不出名的歌厅里找到大量的“毛伊”,看看你能不能看到他们。像风险投资一样,在歌厅找到你最喜欢的人。从童年起,他就成长为一个大明星。我相信会有很多这样的明星从歌厅里走出来。

三个声音:事实上,就像那些流媒体平台,甚至短视频平台一样,他们实际上有自己的独立音乐家支持计划。例如,正如你之前所说,未来将会有更多的在线机会。唱歌的障碍在哪里?

陈华:专注于泛音乐是我们最大的优势。许多平台不是泛音乐平台。它有各种各样的东西。唱歌是音乐,只有音乐,我们的内容才会更集中。其次,从那个社区的氛围来看,歌厅一直是收集好声音的平台,所以你会发现很多明星和好声音会愿意在歌厅唱歌。这种品牌认知度可能是我们的障碍。

我相信我们现在可以唱歌了。让我们演奏音乐。我们将更加专注于演奏音乐,这样我们,真正的音乐爱好者和有音乐梦想的人,就会认为这是最重要的平台。其他平台可能专注于奖励,我们有一个完整和专业的音乐家支持系统。

三次:事实上,就像你刚才说的,像我们这样的一些硬件,比如家庭KTV的小硬件和一些型号的麦克风,已经卖完了。为了抓住这个机会做这些事情,我们将在这下一块投资多少比例?它涉及到那些上下游企业的复工速度。

陈华:这个问题比我们努力解决的还要复杂。更确切地说,何时全国各地的工厂可以恢复工作,何时上游和下游部分将被生产。当然,我们有很多现成的备件,只要把它们组装起来就行了。但是有些配件需要工厂加工,所以这个还是很有挑战性的。

三次:我们如何判断这个用户的需求,包括我们的订单数量。像现在的许多企业一样,他也会涉及物流,包括库存,这些方面的问题。

陈华:事实上,“歌唱麦克风”本身就是一种新的娱乐形式,也是一种很好的派对玩具产品。即使没有疫情,老实说,它应该仍然处于脱销状态。它真的很受欢迎。我们最后一次看到它是在10年前,当时我们在一天内卖出了大约20,000台。太可怕了。所以我们可以看到,事实上,这种真正好的产品,创新的产品,将会非常受欢迎。我们的产品质量非常高,质量非常好,非常耐用。使用场景非常容易沟通。音乐通常不被一个人使用。在一群人使用它之后,每个人都会下订单购买它。它的交流非常好。

05 |“加速和调整”

三种声音:流行病会影响歌唱策略吗?我们已经看到,许多企业甚至会在疫情结束后考虑转型,例如,在更大程度上降低线下比例,并在网上寻找可能的收入来源。

陈华:强调网络的作用并不意味着也不需要完全放弃网络。我一直觉得线下仍然有很好的机会,现在它已经开了500多家店,已经是全国最大的KTV连锁店。

这件事的核心点仍然是你是否能像互联网思维一样理解线下业务的本质。线下他是一个体验经济。或许我们传统的必需品消费应该在网上解决。例如,我需要唱歌。这应该是可以在网上解决的问题。但是我想和我的朋友们在一起。我需要在业余时间体验体验经济,并在网下购物。

因此,不可能完全说不离线做。线下有很好的机会。只是线下业务可能不会这么快。我们需要更加稳定,并缓慢扩张。但我认为空间是存在的,包括餐饮业。当我需要享受它的时候,我仍然要回到这条线上,所以我认为这条线上有足够的空间和机会。

三次:事实上,从整个市场来看,歌唱是流行中最幸运的公司之一,甚至有机会。从根本上说,我们似乎不需要做出更多被动的调整,而是保持正常并抓住机遇?

陈华:是的,但是我们会主动做更多的事情和调整。例如,有些业务可能需要满足,但现在很难做到。或者有一些产品不适合在这个时候发布,所以我们将调整优先级。包括我刚才所说的,麦克风的生产跟不上,那么我该怎么办?有些地方需要调整。

对我们也有一些负面影响。但是,相对来说,我们有较强的适应性和相对成熟的在线领导能力,能够支持我们相对长期的需求。

三声:具体而言,2020年,哪些事情我们因为疫情加速去做了,哪些事情可能要放到比较后的位置再观望一下,然后再去启动?

陈华:比如“工作在线上”这件事情就在加速。我觉得现在所有的音乐人他们的生活比较艰难,因为线下的酒吧不开业了,音乐节不开了,大家在线下的音乐表演收入会非常的艰难。这块的话,我们希望说更快速的去引导这些音乐爱好者来到唱吧,去获取线上的收入。

我们是可以去支持他的基本生活的,只要他们在唱吧Live House去开始他们的线上直播演出,我们就有机会帮助他们找到收入点。这是一个变化,我觉得还在加快。除了在线演出之外,入驻唱吧的音乐人还可以通过录播等形式获得流量分成等长期收益。

往后延的事情,比如刚刚说的比较依赖于线下工厂的,依赖于这种线下人流的,可能就会往后放一放。或者有一些产品端的,不太合适的产品,我们就往后延一延。所以当下,更多地开发线上这块,在家娱乐,这块也在加快,确实很多人需要这种在线多人的唱歌娱乐,把这块进一步加强。

三声:不管是酒吧也好,线下演出、音乐节也好,可能会在一段时间内处于停滞的状态。这个对我们来说,反而会是一个机会吗?这部分人其实也有办法留到唱吧平台,然后去做一些事情。

陈华:一方面是一个机会,另一方面也形成了成本,这些人刚刚到线上来,不见得可以立即转化为收入。可能有比较长的时间,要扶持他们在线上的成长。可能他们还不擅长在线上获得收益,我们要先教他们,要去给他们流量扶持,要让他们会直播,然后觉得“OK,我在线上也能获得还不错的一个基本生活保障。”

三声:当我们集中地看到了很多在这个特殊时间段内出现的机会,我们怎么去衡量这些机会的寿命,以及我们怎么去控制我们在现在这个时间点上,去在各个方面上投入的这个成本呢?感觉其实是蛮复杂的这样一个试错的阶段。

陈华:对,其实对我们来说,是试错的。确实我们要花比较大的精力去支持线下来的音乐爱好者,这个东西有一定的风险性。

但对我们来说,创业永远在风险中。既然我们下定决心,我们要做玩音乐的这样一个平台,我们就希望线下玩音乐的这些人群他都能够来到唱吧,去体验我们提供的产品和服务。至于说到我们的营收是不是马上跟得上来,跟不上来,需要我们去做一些扶持,做一些补贴,同样我们也需要承担这些风险。

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