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创新数字化营销模式 上汽大众品牌关爱守春暖花开

2020-03-01 点击:1222

编者按:目前,大多数汽车企业已经开始工作。如何在特殊时期预防和控制疫情,同时恢复生产?新华汽车频道专门采访了主流汽车企业,从今天开始推出《新开工模式下的汽车业》系列报道。

新华社北京2月14日电(记者刘芳毓)新皇冠肺炎疫情不仅威胁人民生命健康,也给全国汽车行业带来巨大压力。然而,困难不能战胜艰难的汽车企业,“团结一致,保持春天的盛开”。上汽大众正积极利用“新的启动模式”来开拓品牌关怀,推动创新的数字营销方法,并与分销商合作伙伴一起克服困难。

安全有序的“新施工模式”安全复工生产,疫情防控是最基础、最重要的工作。早在春节假期前,上汽大众就已经开始在安亭工厂和上海以外的各工厂进行防控和分级反应的准备工作,同时收集疫情信息,制定防控计划。

首先成立防疫控制领导小组和工作组,加强总部、工厂和地区防疫工作的实施和跟踪,确保员工的健康和安全。《上汽大众新型冠状病毒防护手册》的发布涵盖了工作环境、安全、餐饮、交通、医疗、精神健康、家庭保护等所有方面。严格检查重点疫情防控点,全力做好企业复工准备。

根据员工的个人健康和安全,每天通过层层下沉的各种线路和部门,跟踪和更新每个员工的出行和健康状况等信息。在此基础上,公司制定了详细的人员到达和返回计划以及相关的响应计划。经过初步安排和讨论,对于不同隔离要求和不同工作属性的员工,分别采用四种办公模式:正常值班办公、全/部分家庭办公、全家庭办公和灵活的非高峰办公。

对于正常上班的员工,公司采取一系列严格的预防和控制措施,确保工作环境的健康和安全。尤其是公共区域,如道路、楼梯、会议室、厕所、电梯、商店、自动售货机,以及电梯按钮、门把手、楼梯扶手、水龙头、厕所等。进行多次严格消毒。此外,还设立了一个专门回收废弃口罩的桶,以统一回收废弃口罩。

在餐饮服务方面,公司将对前厅、后厨房、设备和厨房用具进行严格消毒。在烹饪控制方面,家禽菜肴暂停。为了净化餐厅空气,餐厅将使用缓释消毒剂对中央空调吹进房间的空气进行实时消毒。同时,我们将采取分时和高峰到高峰用餐的方式,取消面对面的座位,以避免人群聚集。

对于在家工作、轮班工作的员工,我们还制定了灵活的出勤计划,以避免集中出勤,并通过结合商定的产出来判断出勤的有效性。在家庭和远程办公的过程中,对管理和效率的挑战确实很大。为此,我们为员工提供了一系列远程工作的数字工具。例如,员工可以通过Skype举行远程会议,通过虚拟专用网从家中远程登录公司内部网,通过自带设备发送和接收电子邮件,以及通过一个驱动器和电子会议室系统远程快速交换文件,从而帮助员工更有效地沟通和协调,提高远程办公室的效率。

品牌关怀在疫情下凸显

尽管疫情今年给整体汽车市场带来了一些负面影响,尤其是第一季度,上汽大众将与全国经销商携手克服困难。在确保安全的情况下,将根据各地区的实际情况安排生产和销售,更好地为用户服务,努力将疫情的影响降到最低。

短期内,“网上购物”将成为主流消费模式。基于目前的市场形势,上汽大众积极推广“C

消费者可以在线与购车顾问沟通,并通过视频观看汽车。同时,它还支持在线服务,如在线汽车服务、预订、保险和金融信贷。不仅如此,在保证服务人员健康安全、营业场所和试驾车消毒的前提下,还为消费者提供专车接送、上门试驾、签约、送车等全方位服务。在售后服务和用户保护方面,大众品牌和斯柯达品牌都迅速开展了品牌关怀活动,并为在职服务人员和健康保护制定了严格的程序和标准,为用户创造安全舒适的服务环境。大众注册车主和斯柯达注册车主也可以享受免费车辆消毒和PM2.5空调滤芯的优惠待遇。同时,坚持各种服务,如流行病期间的24小时援助、现场取送车辆以及在线零接触预订和维护。在优化用户选车、购车和使用体验的同时,减少了用户出行,有效保障了用户的安全。

经销商永远是上汽大众发展的支柱和合作伙伴。上汽大众将始终坚持共享和双赢的理念,并与其经销商合作伙伴一起克服困难。上汽大众将通过暂停检查和取消二月份销售任务评估来缓解经销商的销售压力。同时,我们将通过延长免息期、提前配货和提供技术支持来增加对经销商的支持。“团结一致,春暖花开”,上汽大众正快速前进。

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